Données personnelles

Ce que nous collectons

Lorsque vous faites une demande, nous enregistrons : la nature de la panne, son degré d'urgence, votre description libre, votre nom, votre téléphone, l'adresse d'intervention et le code postal. Pour un ticket professionnel s'ajoutent la société, la référence du lot ou de l'immeuble et le contact sur place.

Pourquoi

Ces informations servent uniquement à vous rappeler, à organiser l'intervention et à établir la facture. La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, puis l'exécution du contrat de prestation.

Qui y a accès

Les tickets sont traités par A.P.C.P et par les outils techniques nécessaires à leur acheminement (envoi de notification et messagerie). Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des fins publicitaires. Pour un ticket ouvert par un professionnel, le compte rendu d'intervention est transmis au gestionnaire qui l'a déclenché.

Combien de temps

Les tickets sans suite sont conservés douze mois. Les tickets ayant donné lieu à une intervention sont conservés le temps de la garantie et des obligations comptables et fiscales applicables aux factures.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données. Écrivez à apcp.entreprise@gmail.com en précisant la référence de votre ticket. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. À compléter si un outil de statistiques ou un pixel publicitaire est ajouté par la suite : nature du traceur, finalité, durée de conservation et modalités de recueil du consentement.