Le dépannage, mais sans la mauvaise surprise
Prix annoncé avant le déplacement, délai chiffré selon l'urgence réelle, compte rendu photo après chaque passage. Faites une demande : vous recevez le geste à faire tout de suite, et un plombier vous rappelle.
Qu'est-ce qui se passe chez vous ?
Chaque situation a son degré d'urgence et son geste immédiat. Cliquez : le ticket s'ouvre pré-rempli.
Ce qu'on fait. Coupure sécurisée, mise hors d'eau, réparation ou remplacement du tronçon concerné. urgence · sous 2 h
Ce qu'on fait. Furet manuel ou électrique, contrôle de l'écoulement, inspection caméra si la colonne est en cause. sous 2 à 24 h
Ce qu'on fait. Test électrique, contrôle de la cuve, remplacement de l'organe défaillant ou du ballon. sous 24 h
Ce qu'on fait. Recherche de fuite, identification de l'origine et rapport écrit exploitable par l'assurance. urgence · sous 2 h
Ce qu'on fait. Contrôle des siphons, remise en eau, vérification de la ventilation de la colonne. sous 48 h
Ce qui se passe après votre ticket
Le dépannage a mauvaise réputation : devis surprise, délais flous, artisan injoignable. Voilà l'inverse, étape par étape.
Vous ouvrez le ticket
Six questions, une minute. Vous recevez tout de suite le geste à faire pour limiter les dégâts en attendant.
On vous rappelle
Un plombier, pas un standard. Il qualifie la panne au téléphone, annonce le tarif de déplacement et le créneau.
On intervient
Diagnostic sur place, prix des pièces annoncé avant de démonter. Rien n'est engagé sans votre accord.
Vous recevez le compte rendu
Photos avant et après, cause identifiée, facture. La pièce qui compte en cas de dégât des eaux.
Comment on fixe le délai
Traiter toutes les demandes de la même façon, c'est faire attendre celui dont l'eau coule pendant qu'on remplace un joint ailleurs. Le ticket demande donc le niveau d'urgence réel, et c'est lui qui commande la file.
L'eau coule en ce moment
Fuite active, refoulement d'eaux usées, dégât en cours chez un voisin. Rappel sous 15 minutes, intervention visée dans les 2 heures sur Lagny-sur-Marne et l'est de la Seine-et-Marne, un peu plus selon la distance.
Gênant mais maîtrisé
Plus d'eau chaude, radiateur qui fuit, WC condamné mais l'eau est coupée. Rappel dans l'heure, intervention planifiée sous 24 heures avec un créneau confirmé.
À programmer
Remplacement d'un chauffe-eau vieillissant, robinetterie à changer, préparation d'une rénovation. Créneau proposé sous 48 heures, à l'heure qui vous arrange.
Attendre le lendemain matin pour une fuite « qui goutte à peine ». En une nuit, l'eau traverse la chape et atteint le logement du dessous : on passe d'une réparation de joint à un dossier d'assurance à plusieurs milliers d'euros.
Nos interventions de dépannage
Chaque panne a sa page, avec les symptômes, les causes et ce qu'on fait sur place.
Questions fréquentes
Intervenez-vous la nuit et le week-end ?
L'atelier est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 17 h. En dehors de ces horaires, une astreinte prend les urgences : le ticket arrive sur le téléphone du plombier de permanence et la majoration éventuelle vous est annoncée avant le déplacement.
Combien coûte un dépannage de plomberie ?
Le déplacement et le diagnostic démarrent à 139 € HT (152,90 € TTC), le dégorgement à 179 € HT (196,90 € TTC). Les pièces sont chiffrées sur place avant remplacement et aucune intervention n'est engagée sans votre accord.
Quelle différence entre un ticket et un appel ?
Le ticket enregistre la nature de la panne, son urgence et l'adresse, et il fonctionne 24 h sur 24. Il vous donne aussi le geste à faire immédiatement pour limiter les dégâts. L'appel reste plus rapide si l'eau coule en ce moment.
Vous déplacez-vous hors de Seine-et-Marne ?
Oui : Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne, Essonne, Val-d'Oise et Paris. Le délai d'urgence le plus court reste l'est du 77, autour de Lagny-sur-Marne et de Marne-la-Vallée.
Une panne en cours ? Faites une demande.
Rappel sous 15 minutes en urgence. Le geste à faire vous est donné immédiatement.