Plus d'eau chaude : trouver la panne, pas vendre un ballon
Résistance, thermostat, groupe de sécurité, disjoncteur : la plupart des pannes d'eau chaude se réparent. On ne propose un remplacement que si la cuve est en cause ou l'appareil en fin de vie.
Ce que dit votre chauffe-eau
Le symptôme oriente vers un organe précis. C'est ce qui nous permet d'arriver avec la bonne pièce.
Ce qu'on fait. Test de continuité de la résistance et du thermostat, contrôle de l'alimentation, remplacement de l'organe défaillant. sous 24 h
Ce qu'on fait. Détartrage de la cuve et de la résistance, réglage du thermostat, contrôle de la puissance restituée. sous 24 h
Ce qu'on fait. Mesure d'isolement, remplacement de la résistance et du joint, contrôle du raccordement électrique. sous 24 h
Ce qu'on fait. Contrôle du groupe, des raccords et de la cuve. Réparation si l'appareil le permet, chiffrage sinon. urgence · sous 2 h
Ce qu'on fait. Vidange, détartrage complet, contrôle et remplacement de l'anode de protection. sous 48 h
Ce qu'on fait. Lecture des codes, nettoyage du circuit d'air, contrôle des sondes et du fluide. sous 48 h
Réparation, détartrage ou remplacement
Un chauffe-eau bien entretenu tient quinze ans. Le même appareil, jamais détartré dans une eau calcaire comme celle du secteur, en tient sept. La décision se prend sur trois critères.
L'âge de l'appareil
La plaque signalétique donne l'année de fabrication. En dessous de huit ans, on répare. Entre huit et douze, on compare le coût de la pièce à celui d'un appareil neuf plus performant. Au-delà, la cuve est le maillon faible et remplacer est le bon calcul.
L'organe en cause
Résistance, thermostat, groupe de sécurité, anode : ce sont des pièces d'usure, elles se changent. Une cuve percée, non : aucune réparation ne tient dans la durée.
Vos besoins réels
Un ballon sous-dimensionné donnera toujours l'impression d'être en panne. À l'inverse, un 300 litres pour deux personnes chauffe de l'eau qui ne sert pas. Le remplacement est le bon moment pour ajuster.
Le disjoncteur dédié au chauffe-eau dans le tableau électrique, et le contacteur jour-nuit s'il y en a un. Notez la marque, la capacité et l'année sur l'étiquette du ballon : avec ces trois informations, on part avec la pièce.
Questions fréquentes
Réparer ou remplacer mon chauffe-eau ?
En dessous de huit ans, la réparation est presque toujours rentable : résistance, thermostat ou groupe de sécurité. Au-delà de douze ans, ou si la cuve est percée, le remplacement l'emporte : la réparation ne tient pas et l'appareil consomme davantage.
De l'eau coule en permanence du groupe de sécurité, est-ce normal ?
Un léger écoulement pendant la chauffe est normal, c'est la dilatation. Un écoulement continu ne l'est pas : le groupe est entartré ou la pression du réseau est trop élevée. Dans les deux cas il faut intervenir, sinon la facture d'eau grimpe.
Pourquoi mon eau chaude est-elle tiède depuis peu ?
Le plus souvent une résistance entartrée, qui chauffe moins pour le même temps. Parfois un thermostat déréglé, ou un mitigeur thermostatique en fin de vie. Un détartrage suffit dans une bonne partie des cas.
Faut-il détartrer un ballon d'eau chaude ?
Oui, tous les deux à trois ans en Seine-et-Marne où l'eau est calcaire. Le détartrage et le contrôle de l'anode doublent la durée de vie de l'appareil pour une fraction du prix d'un remplacement.
Plus d'eau chaude ?
Relevez la marque et l'année du ballon, puis faites une demande. On part avec la pièce.