Une fuite ne prévient pas.Nous, oui.
Décrivez la panne en une minute : un plombier vous rappelle dans les 15 minutes, vous signez le devis sur votre téléphone, et chaque étape vous est annoncée par SMS.
Ce qui se passe après votre demande
Le dépannage a mauvaise réputation : devis surprise, délais flous, artisan injoignable. Chez nous, chaque étape vous est annoncée, et rien ne démarre sans votre signature.
Vous décrivez la panne
Cinq questions, une minute, sans créer de compte. Vous recevez tout de suite le geste à faire pour limiter les dégâts.
Un plombier vous rappelle
Un plombier, pas un standard. Il qualifie la panne au téléphone et vous annonce le tarif du déplacement.
Le rendez-vous est confirmé
Par SMS et par e-mail, avec votre adresse. Pour le déplacer, un appel suffit.
Vous signez le devis sur votre téléphone
Le devis détaillé arrive par SMS. Vous le lisez, vous signez du doigt, un code confirme. Rien ne démarre avant.
Vous recevez le compte rendu
Cause identifiée, travaux réalisés, photos : la pièce qu'attendent votre assurance et votre syndic.
Nos dépannages
Chaque panne a sa page : les symptômes, les causes probables, ce qu'on fait sur place et le délai.
L'eau coule, ça déborde, ça refoule : rappel sous 15 minutes et intervention visée en 2 heures.
Urgence, 2 hFuite d'eauVisible ou encastrée, on la localise par mise en pression et caméra avant d'ouvrir quoi que ce soit.
Sous 24 hDébouchageWC, évier, douche, colonne : furet ou hydrocureur, sans produit chimique, inspection caméra si besoin.
Dès 179 € HT, soit 196,90 € TTCChauffe-eauRésistance, thermostat, groupe de sécurité : l'eau chaude revient, ou le remplacement est chiffré.
Sous 24 hSyndics et copropriétésColonnes, vannes en pied de colonne, curage haute pression : un canal unique et un rapport à chaque passage.
Espace pro en ligneDégât des eauxOrigine identifiée et rapport photo transmissible à votre assurance et au syndic.
Rapport écritNos tarifs, affichés avant
Prix hors taxes, avec le montant toutes taxes comprises juste en dessous. Le montant exact figure sur le devis détaillé que vous signez avant tout travail.
Recherche de la panne, coupure sécurisée, réparation simple comprise : joint, flexible, mécanisme de chasse, robinet.
La même prestation pour une intervention dans Paris.
Débouchage WC, évier, douche, baignoire. Furet manuel ou électrique selon l'obstruction.
Fuite invisible en mur ou en dalle : inspection caméra et rapport écrit exploitable par votre assurance.
Où nous intervenons
Départ de Lagny-sur-Marne. Plus vous êtes proche, plus le délai d'urgence est court.
Syndics, agences, gestionnaires : votre espace pro est en ligne
- Une demande en une minute, depuis le terrainImmeuble, lot, locataire : le plombier appelle directement l'occupant.
- Le suivi en direct, et un rapport à chaque passageCause, travaux, photos, origine du sinistre : le dossier d'assurance est prêt.
- Contrat cadre et devis signés en ligneSeuil sans devis, remise, facturation mensuelle regroupée par mandat.
Ce que disent nos clients
Plombier très professionnel et très à l'écoute. Changement d'un ballon de 300 litres avec un accès difficile effectué en une après-midi.
Adrien H., avis GoogleUn artisan comme on en fait plus. Le souci du détail et le goût des choses bien faites, le résultat dépasse mes espérances.
Damien D., avis GoogleUn professionnel rapide et efficace. Prend le temps d'expliquer son intervention et le déroulement. Travail minutieux et soigné.
Aurélie M., avis GoogleQuestions fréquentes
Comment couper l'eau en cas de fuite ?
Fermez le robinet d'arrêt général : le plus souvent sous l'évier de la cuisine, dans les WC, dans la gaine technique du palier, ou au compteur. Tournez dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'au blocage, puis ouvrez un robinet en point bas pour vider la colonne. Si la fuite est près d'une prise ou d'un tableau, coupez aussi l'électricité de la pièce.
Sous combien de temps intervenez-vous ?
Fuite active ou dégât en cours : rappel sous 15 minutes, intervention visée dans les 2 heures sur Lagny-sur-Marne et l'est du 77. Panne gênante mais maîtrisée : intervention planifiée sous 24 heures. Travaux à programmer : créneau proposé sous 48 heures.
Quel est le prix d'un dépannage ?
Déplacement et diagnostic : 139 € HT, soit 152,90 € TTC, et 169 € HT à Paris, soit 185,90 € TTC. Dégorgement : 179 € HT, soit 196,90 € TTC. La TVA est de 10 % pour les particuliers et de 20 % pour les professionnels. Les pièces sont chiffrées sur le devis avant remplacement, et la majoration de nuit ou de week-end vous est annoncée au téléphone.
Dois-je signer un devis ?
Oui, et c'est une protection pour vous : depuis l'arrêté du 24 janvier 2017, un devis détaillé est obligatoire avant toute intervention chez un particulier, dès le premier euro et même en urgence. Nous vous l'envoyons par SMS et par e-mail : vous le lisez et le signez sur votre téléphone, avec un code à usage unique.
Comment suivre mon intervention ?
Dès l'envoi de votre demande, vous recevez un SMS avec un lien personnel. Il affiche chaque étape en direct : rappel, rendez-vous, arrivée du plombier, devis à signer, puis compte rendu. Vous êtes aussi prévenu par SMS et e-mail à chaque changement.
Que faire en cas de dégât des eaux chez un voisin ?
Coupez l'eau, photographiez les dégâts avant tout nettoyage, et prévenez votre assurance ainsi que le syndic. Notre compte rendu d'intervention identifie la cause et l'origine de la fuite : c'est la pièce qui détermine qui prend en charge le sinistre.