Localiser la fuite avant de casser le mur
Compteur qui tourne à vide, tache d'humidité, goutte-à-goutte sous l'évier : on identifie l'origine par mise en pression et caméra, puis on répare le tronçon concerné. Pas de démolition à l'aveugle.
Reconnaître le type de fuite
Le point de sortie de l'eau n'est presque jamais le point de la fuite. Ces signes orientent le diagnostic.
Ce qu'on fait. Mise en pression du réseau, isolement des tronçons, localisation acoustique ou caméra avant toute ouverture. sous 24 h
Ce qu'on fait. Recherche de l'origine, contact du logement concerné si besoin, rapport écrit identifiant la cause. urgence · sous 2 h
Ce qu'on fait. Remplacement du joint, du siphon ou du flexible, contrôle du serrage et de l'étanchéité. sous 24 h
Ce qu'on fait. Mesure d'humidité, localisation du tronçon, ouverture ciblée et remplacement du tronçon défaillant. sous 24 h
Ce qu'on fait. Contrôle du groupe et des raccords, remplacement de l'organe ou chiffrage du remplacement du ballon. sous 24 h
Ce qu'on fait. Reprise de l'étanchéité, remplacement du purgeur ou du té, remise en pression du circuit. sous 48 h
Notre méthode de recherche de fuite
Une fuite mal localisée, c'est un mur ouvert pour rien et une réparation à refaire. La recherche suit toujours le même ordre, du moins invasif au plus invasif.
- Relevé du compteur tous points d'eau fermés, pour confirmer qu'il y a bien fuite et estimer son débit.
- Isolement par tronçon en fermant les arrivées une par une pour circonscrire la zone.
- Mise en pression du réseau à l'azote ou à l'eau pour faire parler la fuite.
- Détection acoustique ou caméra thermique pour situer le point exact sous la dalle ou la cloison.
- Inspection caméra de la canalisation quand la fuite concerne une évacuation.
- Ouverture ciblée et réparation, avec photos avant et après.
Coupez l'arrivée d'eau générale et ouvrez un robinet en point bas pour vider la colonne : la fuite s'arrête pendant que la pression retombe. Si l'eau approche d'une prise ou d'un tableau, coupez aussi l'électricité de la pièce. Photographiez avant d'éponger.
Le rapport, ce n'est pas une formalité
Sur un sinistre, l'assurance ne rembourse que ce qui est documenté : origine de la fuite, date, nature des dégâts. Notre compte rendu identifie la cause et l'emplacement exact, avec photos horodatées. C'est aussi la pièce qui tranche entre locataire, propriétaire et copropriété.
Ce qu'une fuite coûte si on attend
L'ordre de grandeur change complètement selon le moment où on intervient.
Un joint, un flexible ou un tronçon de cuivre. Réparation en une intervention, à peine plus que le déplacement.
La cloison est saturée, le placo gonfle, le parquet se soulève. Séchage et reprise des finitions s'ajoutent à la plomberie.
L'eau a atteint le logement du dessous. Déclaration de sinistre, expertise, franchise, et une facture qui n'a plus rien à voir.
Questions fréquentes
Comment couper l'eau en cas de fuite ?
Fermez le robinet d'arrêt général : sous l'évier de la cuisine, dans les WC, dans la gaine technique du palier, ou au compteur. Tournez dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'au blocage, puis ouvrez un robinet en point bas pour vider la colonne.
Comment détectez-vous une fuite invisible ?
Par étapes : contrôle du compteur tous robinets fermés, mise en pression du réseau, puis caméra d'inspection ou détection acoustique selon l'accès. On localise avant de casser, jamais l'inverse.
Qui paie la réparation, le locataire ou le propriétaire ?
En règle générale, le locataire prend en charge l'entretien courant (joints, siphons, petites fournitures) et le propriétaire les réparations liées à la vétusté ou à la structure. Quand la fuite vient d'une canalisation encastrée ou d'une colonne, c'est le propriétaire ou la copropriété.
Une fuite goutte à goutte est-elle urgente ?
Oui. Un goutte-à-goutte représente plusieurs dizaines de litres par jour sur la facture, et surtout il humidifie en continu une cloison ou une chape. Le coût de la réparation est stable ; celui des dégâts, non.
De l'eau coule chez vous ?
Coupez l'arrivée générale, puis faites une demande. Rappel sous 15 minutes.